随着经济的不断发展，在竞争日益激烈的大环境下，各行各业都面临着不同程度的挑战。共享经济的兴起，提高了资源的利用率，使得闲置资源得到更好的利用。对于人力资源管理而言，其本身就是一种共享模式，人力资源管理和共享经济的目的皆为合理分配资源，避免浪费的同时促成高效的企业运营机制,达到员工与企业的目标双赢，基于此，人力资源共享服务中心出现在管理者的视野中。

人力资源共享服务中心（HRSSC）是企业集团将各业务单元中与人力资源管理相关的行政事务性工作，如员工招聘、薪酬福利核算与发放、社会保险、劳动合同管理、新员工入职、员工服务等集中起来，建立一个服务中心。该中心为集团各业务单元提供人力资源管理服务。HRSSC通过集中交付、创新服务提升HR管理价值，通过信息及网络技术进行管理变革。

HRSSC通过流程化、标准化、自动化，充分运用IT技术，HR服务交付采取共享服务模式，极大的解放了HR的压力，是人力资源管理三支柱转型的关键。与传统的管理模式相比，HRSSC带来了三大转变。

*服务方式由“高频率的面对面接触”，转变为“基于技术的交流” * 传统的人事服务工作，员工大多通过和HR面对面接触来解决相关问题。基于互联网技术的发展，HRSSC建立后，大多数人事服务可以借助信息平台，通过自助、在线互动、智能设备等方式可以解决大多数员工服务问题。

*服务质量由“个性和随意化”，转为“标准和规范化” * 从集团管控的角度来看，共享服务中心显著提高了人力资源管理的标准化程度，保证了各下属机构管理的规范性。下属机构相关人力资源管理业务进入共享服务中心后，HR服务的流程、标准是一致的，服务水准也是一致的，有助于改变过去下属机构HR服务差异性较大的现象。

*HR部门定位由“管理者”，转变为“服务和支持者” * 人力资源共享服务中心也使人力资源工作者的角色发生了转变，从管理者变为服务者，如何服务好业务发展，服务好各级管理者，服务好员工，成为衡量HR部门价值的重要指标。

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