科技是手段，人才是目的。5G时代的来临，企业的业务增长或缩减速度以成倍速度来变化，企业运营过程中，走好第一步的关键是，如何利用数字化这把双刃剑，进行人力资源数字化转型。

科技已经改变了我们的生活，在过去几年时间，社交网络（微信，抖音等）的全球活跃人数总和甚至已超过一个国家的人口总数。如果将其视为一个国家，微信这一最受欢迎的社交媒体平台将成为全世界第二的人口大国，科技也已经渗透至人们日常生活的方方面面：线上会议、云端娱乐、智能交通、消费购物、社区关系等等。

前所未有且高速的科技创新所提供的数字信息极大的促进了定制化，针对性的预测分析成为了潮流。

对企业HR而言，数字化意味着什么？

数字化大浪潮下，人力资源要么转型，要么被淘汰。随着中国5G技术应用的不断深入，数字化人力资源近几年早已成为专业会议与广受欢迎的数字化工具的主题。在这里引荐戴维·尤里奇（国际人力资源管理大师）的观点，人力资源数字化转型分为以下四个可预见的进程，同时他建议将第四个“关系定义”作为主要目标，值得我们思考。

阶段一：数字化技术能够帮助我们简化多少行政性人力资源工作？

提到效率，不得不提一下当前的人力资源数字化背景。在国际市场上，大型跨国企业在人力资源解决方案方面有可供参考价值的包括PeopleSoft、SuccessFactors、Workday HCM之类，在国内市场上，浪潮HCM作为挑战者正对标国际标准，为企业提供自动化共享人力服务，使得人力相关的行政性工作变得更加高效、经济且快捷。

此外，智能机器人通过替代人工完成行政性人力资源事务，对工作效率更是有了进一步的提升。有考究的数据证明，通过一套得以有效实施的HCM系统管理行政性人力事务，可将人工效率从10%提升到80%以上。

阶段二：创新—数字化技术能够帮助我们怎么样创新人力资源实践？

创新性的人力资源应用几乎改变了人力资源管理实践的每一个领域。如何评价人力资源应用具有创新性，它的标准在哪呢？

招聘云：视频面试，AI面试，通过社交媒体搜寻候选人，将人才库拓展至机器人领域。 劳动合同：电子合同，允许员工在线签署，允许员工远程办公。 绩效云：充分共享员工工作目标和绩效表现；通过在线交流来反馈人们直接的互动沟通 考勤云：通过多渠道精准管理人员出勤状态 培训云：使用在线培训，需求拉动式培训开发方式，使用发展跟进/继任者管理/职业生涯路径规划。 全员服务：90%以上员工服务可自助完成，通过在线开具收入证明等文档资料。

阶段三：数字化技术能够帮助我们获取多少信息？

我们对于信息管理的研究发现，信息不对称是影响业务结果交付最为关键的一项能力。 在传统管理过程中，企业领导者会比员工拥有了解更多信息的“特权”，是信息赋予了领导者权力。而今，通过数字化手段人们能够更加便捷的获取公开信息，因而信息本身不再只意味着权力，而更关乎如何制定更佳的业务决策。通过聘用信息方面的专家，例如软件工程师，或者通过选择一套适合企业发展的人力资源管理系统。这有利于人力资源部门对信息不对称施加影响，以确保各类外部信息能够辅助内部决策（例如预测性分析）、同时也令结构化（统计性）信息与非结构化（观察性）信息更加精确。

阶段四：数字化技术如何帮助我们产生紧密相连的关系？

正如前面所述，数字化人力资源使得效率、创新、信息成为可能，而其新兴的影响则是促进人们之间的关系被重新定义。彼此连接的关系能够帮助人们克服孤独，并奠定员工体验的基础。有科学研究表明，相比较抽烟、肥胖及吸毒而言，社会隔离产生的孤独（比如年轻一代中的宅文化）带来更高的抑郁发病率，因而人们对相互连接的关系需求也变得更加迫切。 根据心理学的依恋理论，正是人们之间的相互连接定义了员工体验。总体而言，依恋理论认为当人们具备强烈情感依恋时，个体幸福感会得到提升，进而将带来个人生产力以及组织绩效的提升。

人力资源数化转型也应当聚焦于情感依恋的关系定义：

首先，人力资源技术帮助员工产生相互连接的关系，从而由人际关系的建立产生一种归属感，让数字化不再是冰冷冷的数据。这种人际关系或许是人们来自全国各地的同事一起解决业务问题所形成的问题解决关系网络（比如HCM实施交流群），或许是人们分享他们日常生活的社交关系网络（比如微博、微信、QQ群），也或许是人们与之分享自身价值观、生活观的社会意义网络（比如小红书、抖音等）。

对千禧一代和Z时代的年轻人而言，这些伴随技术而产生的网络早已成为日常生活的重要部分；但对其他人而言，技术网络则意味着将简单的信息分享转变为创建情感的连接。

其次，根据马斯洛需求层次，自我实现的需求，能够最大程度激发个体的潜能。情感关系并不仅仅源自于归属感或人际关系，而更源自于个体的价值实现与身份认同。

因此，除了通过企业归属感来建立员工之间的归属关系之外，HR还可以运用数字化技术鼓励员工通过以下方式彼此相连：

娱乐与活动。这个娱乐当然不止是传统意义上的团建，当员工运用数字化信息来娱乐、获取信息或更多的投入个人爱好与消遣时，他们之间便有了活动的连接。例如电子竞技就是当今发展最为迅猛的娱乐活动之一。

亲近大自然。当员工运用VR虚拟技术观赏他们感兴趣的景点并更便捷的规划行程时，他们之间便能感受到与自然界的连接，从而心情愉悦，工作效率也大大提升。

鼓励小创意。当员工对自身的创新想法充满激情，并通过组织内的认可，运用数字化技术搜寻并将其概念化时，在这个创意实现的过程，他们之间便有了创意的连接。

社区性组织。员工通过加入某个具备特定目的的组织（工作、社群、慈善、政治、宗教或其他组织）来取得身份认同的连接。数字化技术使得这些组织能够通过社交媒体与其他平台来表达和分享其自身的意义与目的。

随着人力资源专业人员运用数字化技术，不断创建员工关系连接与员工体验，最终将超越行政效率提升、改善与创新的人力资源实践和信息，推进下一个人力资源进程数字化连接，最终实现个人生产力与组织绩效的全面提升。